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Termini e Condizioni

1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano contrattualmente i rapporti commerciali tra ToBio di Castellano Claudio (di seguito indicato come Tobio), rivenditore e distributore autorizzato per l'Italia di Kaé Cosmetici del Laboratoire du Haut-Ségala e il cliente del sito Kaé Cosmetici accessibile al seguente indirizzo URL www.kae-cosmetici.com

Il cliente dichiara di aver preso visione delle seguenti disposizioni prima di ordinare i prodotti. Scegliendo di acquistare i prodotti da Kaé Cosmetici, il cliente accetta espressamente i termini di seguito riportati. In caso di contraddizione tra le presenti condizioni generali di vendita e qualsiasi altro documento presente sul sito, inclusa la carta di qualità o documento equivalente, prevalgono le presenti condizioni generali.

2. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito web Kaé Cosmetici sono espressi in Euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione. Le transazioni sono denominate in euro. Il prezzo indicato nel riepilogo del tuo ordine è il prezzo finale. Questo prezzo include il prezzo del totale dell'ordine con il dettaglio di ogni prodotto e le spese di spedizione. Tobio si riserva il diritto di modificare l'offerta pubblicata sul sito di Kaé Cosmetici in qualsiasi momento in termini di prodotti e prezzi, a seconda in particolare dei vincoli relativi ai fornitori. Tuttavia, i prodotti verranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine, previa loro disponibilità. In caso di evidente errore nel prezzo, legato ad un errore di immissione, Tobio si riserva il diritto di annullare la vendita. Verrà quindi offerto un accordo al cliente. Le nostre vendite si concludono con riserva di proprietà. I prodotti rimangono di proprietà di Tobio fino al completo ricevimento del prezzo.

3. Ordine

Il cliente può ordinare online su www.kae-cosmetici.com. Tramite Internet, quando clicchi sul pulsante "Conferma ordine" dopo il processo di ordinazione, dichiari di accettare integralmente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati registrati dal Tobio costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Tobio/Kaé Cosmetici e i suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. Tobio conferma al cliente che il suo ordine è stato preso in considerazione tramite e-mail all'indirizzo indicato dal cliente. Nel contesto del pagamento con Carta di Credito, la vendita non si considera conclusa fino a quando il pagamento non è stato accettato dal sistema di pagamento selezionato (Paypal, Gestpay), il sistema di pagamento sicuro della Banca Sella, e la conferma dell'ordine da parte di Tobio/Kaé Cosmetici. Tobio si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi nuovo ordine di un cliente con il quale esiste una controversia. Inoltre, in caso di una preoccupazione relativa all'evasione dell'ordine, Tobio contatterà il cliente direttamente alle coordinate da quest'ultimo indicate, per informarlo e offrirgli una soluzione. Durante la creazione di un ordine, il cliente fornisce sotto la sua esclusiva responsabilità le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, nome e cognome, indirizzo, città, codice postale e telefono. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, Tobio non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegna, soprattutto se incompleti.

4. Prodotti

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Sono prodotti e commercializzati da produttori riconosciuti, sotto la propria responsabilità. Tobio gode di una completa indipendenza nella selezione dei prodotti offerti. Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali. Il loro peso preciso o quello della confezione può essere modificato dai fornitori con l'evolversi della gamma. Tobio si riserva il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso di aggiungere o rimuovere prodotti dal proprio catalogo.

5. Disponibilità dei prodotti

Le nostre offerte di prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte disponibili. In questo contesto, le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti ti vengono fornite al momento dell'ordine. Queste informazioni sono solo indicative in quanto provengono direttamente dai nostri fornitori. Errori o modifiche eccezionali sono al di fuori del nostro controllo e Tobio non può essere ritenuto responsabile per essi. Nell'ambito di un ordine per un singolo articolo: una indisponibilità di questo articolo comporta l'invio di una e-mail di avviso al cliente dell'esaurimento delle scorte e dei tempi di rifornimento. Nel contesto di un ordine composto da più articoli: una indisponibilità su uno degli articoli ordinati comporta l'invio di una e-mail di avviso al cliente della mancanza di stock e del periodo di rifornimento relativo all'articolo mancante. Tobio si riserva quindi il diritto di frazionare la consegna. I costi di spedizione aggiuntivi che potrebbero essere causati da una consegna frazionata saranno coperti da Tobio. 

6. Zona, tempi di consegna e prezzi

a- Zona di consegna

La consegna è limitata alle seguenti zone:

Italia

Europe

World (Asia, Canada, USA, Oceania)

b- Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono spediti o rilasciati al cliente solo dopo aver ricevuto il pagamento completo. Tra il ricevimento del pagamento dell'ordine e la spedizione, la preparazione del pacco richiede un periodo da 12 a 96 ore a seconda del momento di ricezione dell'ordine per i prodotti conservati presso il Laboratorio Haut-Ségala o i magazzini di Tobio in Italia.

c- Tempi di consegna

Per l'Italia i tempi di consegna standard sono di 48-96 ore * dalla consegna del pacco al corriere. A questi tempi vanno aggiunti i tempi per la preparazione del pacco dal momento dell'ordine. In linea generale l'intera filiera di preparazione pacco, consegna al corriere e consegna al cliente può richiedere a seconda dei periodi dell'anno dai 3 ai 15 giorni lavorativi.

d- Accoglienza da parte del cliente

Modalità di consegna

Tutti i pacchi verranno trasportati dal corriere selezionati da Tobio secondo propria selezione commerciale, tramite consegna direttamente dalla sede attività, dalla logistica selezionata o dalla sede centrale in Francia. La consegna del prodotto verrà effettuata all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine.

Informazioni richieste per la consegna

La consegna del pacco al primo tentativo fa risparmiare tempo e denaro a tutti gli attori della catena: il Laboratorio Haut-Ségala, Tobio, il corriere e il cliente. Al fine di consentire una prima consegna nelle migliori condizioni, La ringraziamo cortesemente per aver specificato tutte le informazioni utili riguardanti in particolare l'indirizzo di consegna e la disponibilità del destinatario nell'area "commenti" del modulo d'ordine: giorni di assenza , fasce orarie di indisponibilità, codice digitale, nome del campanello, ecc.

Se lavori durante la settimana, ti consigliamo vivamente di indicare il tuo indirizzo professionale come indirizzo di consegna per evitare più errori di consegna. In effetti, la maggior parte dei pacchetti non si adatta alla tua cassetta delle lettere.

Ricevimento del pacco

Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di danni evidenti alla consegna, quale pacco, articolo mancante o danneggiato, il cliente deve sottoscrivere un ritiro sotto riserva con il corriere al momento della consegna, o con il rappresentante dell'ufficio postale o il relè del pacco se applicabile. In tale evenienza contattaci a info@kae-cosmetici.com specificando i tuoi dati di contatto, il numero d'ordine e la natura del problema, al fine di ottenere una nuova consegna. In caso di ripetuta assenza del cliente durante la consegna o di mancato ritiro da parte del cliente dei pacchi lasciati a disposizione presso l'ufficio postale, o presso il ritiro pacchi, le eventuali spese di restituzione dei prodotti a Tobio e la rispedizione dell'ordine è a carico del cliente.

Un possibile ritardo nella consegna in relazione ai termini indicati nelle presenti condizioni generali non dà diritto a danni da parte di Tobio. Tobio è esonerato dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore come guerra, sommossa, incendio, sciopero, incidente, disastro naturale, impossibilità di fornitura da parte di un fornitore.

Tariffe di consegna

l costo di consegna a carico del cliente può variare a seconda dell'area geografica. Le spese di consegna sono invariabili per lo stesso ordine indipendentemente dal numero di articoli ordinati. Quindi, se effettui un ordine con 3 articoli per l'Italia, pagherai un costo di spedizione totale di € 6,90 per i 3 articoli.

Italia: € 6,90 (gratis dai 20 euro)

Europa: € 17 (gratis da 75 euro)

Mondo (Asia, Canada, USA, Oceania): € 28,90

Le spese di spedizione per Italia sono gratuite per tutti gli ordini superiori a € 30 euro tasse incluse. Le spese di spedizione in Europa sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 75 €. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione corrispondenti devono essere selezionate e pagate con l'ordine.

Se il cliente non riesce a selezionare i costi di spedizione corrispondenti, o se sceglie una categoria che non corrisponde alla realtà del suo ordine, Tobio si riserva il diritto di posticipare la consegna, o addirittura di annullare definitivamente l'ordine. Le spese di spedizione possono subire variazioni, in particolare a seconda delle variazioni dei prezzi dei corrieri.

7. Pagamento

Il prezzo dei prodotti è pagabile il ​​giorno dell'effettivo ordine. Questo prezzo è indicato sulla conferma d'ordine inviata al cliente da Tobio. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Carta di credito (Visa, EuroCard, MasterCard, CB): il sistema di pagamento sicuro Gestpay di Banca Sella viene utilizzato dal sito Kaé Cosmetici. Le informazioni personali che i clienti sono tenuti a comunicare sono perfettamente protette e criptate prima della trasmissione al centro di elaborazione. L'ordine di un cliente non sarà considerato effettivo fino a quando il centro di pagamento non avrà dato il suo consenso. In caso di rifiuto da parte di Gestpay, l'ordine verrà automaticamente annullato. Tobio informerà il cliente interessato tramite e-mail.

Bonifico Bancario: l'ordine del cliente sarà considerato effettivo all'accredito della somma; in alternativa il cliente può anticipare via e-mail la quietanza di pagamento. 

Assegno intestato a Tobio: Dopo aver selezionato questo metodo di pagamento, il cliente invia una lettera indicante il numero d'ordine con un assegno corrispondente all'importo totale dell'ordine e le spese di consegna a Tobio. Tobio preparerà l'ordine senza indugio e lo spedirà dopo che il controllo è stato approvato (in media 2 giorni lavorativi dal ricevimento). In caso di flagrante incoerenza tra l'importo delle spese selezionate e l'indirizzo di consegna o il peso del pacco, l'ordine non verrà spedito.

8. Promozioni, sconti, fedeltà

Tobio può concedere ai propri clienti sconti su tutto o parte del catalogo. Gli sconti sono concessi in relazione al prezzo visualizzato (non barrato). Pertanto, in caso di prezzo barrato, gli sconti si applicano al prezzo già scontato sul sito. I prezzi di listino sono soggetti a modifiche senza preavviso, in particolare in caso di errore di immissione. Tipologie di sconto: Sconto concesso ad un gruppo di persone: in questo caso gli iscritti ricevono un buono regalo da inserire in fase d'ordine, oppure vengono assegnati ad un gruppo che beneficia dello sconto. In questo caso potranno essere richiesti documenti giustificativi per l'iscrizione al gruppo, e una semplice procedura verrà comunicata ai suoi membri tramite il responsabile. Lo sconto concesso a un singolo buono regalo viene detratto dal prezzo visualizzato. I dati registrati dal sistema informatico di Tobio costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Tobio e i suoi clienti.

9. Restituzione dei prodotti

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. n. 185/1999, il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penale, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della merce.


Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Tobio di Castellano Claudio, Via Lanfranchi 22, 10131 Torino, entro i termini previsti per legge. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso relativamente a prodotti personalizzati o sfusi.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Se il recesso sarà effettuato in osservanza alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i prodotti, ad esclusione delle spese di trasporto (se merce già spedita), verrà rimborsato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla data in cui Tobio avrà ricevuto la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente il quale dovrà adoperarsi affinché giunga in perfette condizioni. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

10. Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese, italiana, ed europea vigente. Le fotografie ed i testi riprodotti ed illustranti i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità di Tobio non può essere impegnata in caso di errore in una di queste fotografie o in uno di questi testi. Tobio non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, in caso di forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporti e / o comunicazioni, inondazioni, incendi, disastri, emergenze sanitarie. I collegamenti ipertestuali possono fare riferimento a siti diversi dal sito Kaé. Tobio declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore. Inoltre, il cliente si impegna a rispettare le condizioni e le precauzioni per l'uso dei prodotti, in particolare se sono stabilite sulle istruzioni o sulla confezione, o sulle schede dei prodotti del sito. Tobio non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo che possono derivare da un uso improprio degli articoli consegnati al cliente. Tobio non può essere ritenuto responsabile per eventuali modifiche apportate dai produttori e / o fornitori nella composizione degli articoli venduti sul sito web Kaé cosmetici. In ogni caso, la responsabilità di Tobio sarà limitata all'importo dell'ordine.

11. Legge applicabile e controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto italiano. La lingua del contratto è l'italiano. In caso di controversia sulla sua interpretazione e / o esecuzione, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Torino. Il cliente e Tobio favoriranno sempre una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Il reato di frode mediante l'uso fraudolento di un mezzo di pagamento è punibile per legge. Il semplice tentativo è punito e sarà perseguito. La politica del nostro sito è quella di perseguire chiunque sia ritenuto colpevole di tale tentativo di frode. Non esiteremo a presentare un reclamo, in particolare sulla base delle informazioni fornite durante gli ordini online (indirizzo IP, cognome, nome o recapiti per la consegna).

12. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte dal cliente sono essenziali per garantire l'elaborazione dell'ordine, la consegna di questo ordine e l'elaborazione della fattura corrispondente. Il mancato conferimento di tali informazioni comporterà il rifiuto dell'ordine. Si tratta di informazioni rese agli utenti in relazione alle norme previste dal Regolamento UE 2016/679 ed in particolare degli artt. 12-23 dello stesso Regolamento.

13. Contatti

Tobio di Castellano Claudio

Via Lanfranchi 22

10131 Torino